(+52) 22-23-54-35-06 tiendaenlinea@permachef.com

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegarme mi guía de rastreo?
R= Los envíos tardan de 3-6 días hábiles aproximadamente esto puede variar dependiendo de la capacidad de la misma, PermaChef no tiene control sobre la paquetería y los envíos.

2. ¿Cómo se confirma mi pago en el sistema?
R= Si pagaste directamente en nuestra página medianta PayPal este se realiza en automático (FORMA DE PAGO ALTAMANETE RECOMENDADO)

R= Si pagaste con depósito o transferencia en nuestra cuenta de banco debes enviar una foto o copia de tu comprobante de pago del banco al correo: tiendaenlinea@permachef.com

IMPORTANTE: Si efectuaste el pago en fin de semana, tu pedido será procesado hasta el lunes de la siguiente semana.

3. ¿Qué tengo que hacer si necesito Factura?
R= Al momento de realizar tu pago, aparecerá un formulario que deberás llenar y revisar cuidadosamente que tus datos sean correctos ya que de no haberlo llenado no se podrá solicitar posteriormente tu factura. Una vez llegando la confirmación de tu orden, deberás enviar tu CÉDULA FISCAL y el USO DEL CFDI al siguiente correo: tiendaenlinea@permahef.com

4. ¿Hacen cambios?
R= Si tu prenda no te quedó o no cumplió con tus expectativas, necesitamos que envíes el empaque original con las prendas en cuestión y que cuenten con TODAS sus etiquetas . El pago del envió corre por parte del cliente. En caso de que sea mercancía de promoción no tenemos cambios ni devoluciones.

Antes de enviarlo deberás comunicarte al (222) 245 6878 ext. 115 ó (222) 354 3506 donde nuestro ejecutivo de Ventas de la Tienda en Línea te hará saber la dirección y los detalles para que puedas hacer el envío.

IMPORTANTE: En prendas de Outlet NO existen cambios ni devoluciones.

5. ¿Hacen devoluciones?
R= Si tu paquete no ha sido enviado te reembolsaremos el pago de la misma forma que realizaste la transacción.

R= Si tu paquete ya fue enviado, necesitamos que envíes el empaque original con las prendas en cuestión y que cuenten con TODAS sus etiquetas. El pago del envió corre por parte del cliente, y una vez recibido te reembolsaremos el pago de misma forma que realizaste la transacción.

IMPORTANTE: En prendas de Outlet NO existen cambios ni devoluciones.

6. ¿Cómo puedo saber mi talla?
R= Contamos con una tabla de medidas que podrás encontrar en cada producto.
 
7. ¿Qué paquetería manejan?
R= FedEx
 
8. ¿Cuál es el costo de envío?
R= Si su compra es menor de 10 productos el precio de envío es de $99.00 pesos sin IVA.
En el caso de comprar mas de 10 productos te sugerimos verificar las políticas de FedEx en: www.fedex.com ya que el precio puede cambiar dependiendo el peso de los productos.
 
9. ¿Cómo puedo contactarlos para exportaciones?
R= Estados Unidos: usa@permachef.com
R= Resto del mundo: export@permachef.com

10. ¿Cuáles son las formas de pago?
Pay Pal
Depósito en efectivo
Trasferencias
Conekta

11. ¿Puedo usar mi cupón de descuento para mercancía de Outlet?
R= No, únicamente aplica en productos de línea, Puesto que las prendas de Outlet ya cuentan con un descuento.

12. ¿Cómo puedo contactarlos para precios de mayoreo?
Envíanos un correo a yamily.rodriguez@permachef.com o comunícate directamente al 22-23-54-3506

13. ¿Cómo puedo contactarlos para el bordado y/o personalizado de mis prendas?
Envíanos un correo a yamily.rodriguez@permachef.com o comunícate directamente al 22-23-54-3506

 

*Comisionistas autorizados por la CNBV como corresponsales bancarios

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