(+52) 22-23-54-35-06 tiendaenlinea@permachef.com

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos tardan de 3-7 días laborales aproximadamente esto puede variar dependiendo de la capacidad de la empresa de transporte por lo que es sumamente importante rastrear tu guía.

  1. ¿Cómo se confirma mi pago en el sistema?

 Si pagaste directamente en nuestra página mediante PayPal este se realiza en automático (FORMA DE PAGO ALTAMENTE RECOMENDADA)

 Si pagaste con depósito o transferencia en nuestra cuenta de banco debes enviar una foto o copia de tu comprobante de pago del banco al correo: tiendaenlinea@permachef.com

IMPORTANTE: Si efectuaste el pago en fin de semana, tu pedido será procesado hasta el lunes de la siguiente semana. Ya que los pedidos se procesan de lunes a viernes en un horario de 8:30AM a 5:30PM

  1. ¿Qué tengo que hacer si necesito Factura?

 Al momento de realizar tu pago, aparecerá un formulario que deberás llenar y revisar cuidadosamente que tus datos sean correctos, de no llenarlo al momento de hacer el pago, no se podrá solicitar posteriormente la factura. Una vez llegando la confirmación de tu orden, deberás enviar tu CÉDULA FISCAL y el USO DEL CFDI al siguiente correo: tiendaenlinea@permahef.com

  1. ¿Hacen cambios y devoluciones?

Si tu prenda no te quedó o no cumplió con tus expectativas, necesitamos que envíes el empaque original con las prendas en cuestión y que cuenten con TODAS sus etiquetas . El pago del envió corre por parte del cliente. En caso de que sea mercancía de promoción no tenemos cambios ni devoluciones.

Antes de enviarlo deberás comunicarte al (222) 245 6878 ext. 115 ó (222) 354 3506 donde nuestro ejecutivo de Ventas de la Tienda en Línea te hará saber la dirección y los detalles para que puedas hacer el envío.

IMPORTANTE: En prendas de Outlet NO existen cambios ni devoluciones.

  1. ¿Cómo puedo saber mi talla?

Contamos con una tabla de medidas que podrás encontrar en cada producto.

  1. ¿Qué paquetería manejan?

FedEx y DHL

  1. ¿Cuál es el costo de envío?

 $150 pesos IVA incluido. Para más de 15 productos se enviará una cotización puntual cuyo precio dependerá del peso volumétrico 

  1. ¿Cómo puedo contactarlos para exportaciones?

Estados Unidos: usa@permachef.com

 Resto del mundo: export@permachef.com

  1. ¿Cuáles son las formas de pago?

Pay Pal

Depósito en efectivo

Transferencias 

Conekta

  1. ¿Puedo usar mi código de descuento para mercancía de Outlet?

No, únicamente aplica en productos de línea, Puesto que las prendas de Outlet ya cuentan con un descuento y las promociones no son acumulables.

  1. ¿Cómo puedo contactarlos para precios de mayoreo?

Envíanos un correo a yamily.rodriguez@permachef.com o comunícate directamente al 22-23-54-35-06

  1. ¿Cómo puedo contactarlos para el bordado y/o personalizado de mis prendas?

Envíanos un correo a yamily.rodriguez@permachef.com o comunícate directamente al 22-23-54-35-06




*Comisionistas autorizados por la CNBV como corresponsales bancarios

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